Smluvní dokumenty
Všechno, co si u nás sjednáváte, je černé na bílém. Kdyby vám něco nebylo jasné, zavolejte — vysvětlíme to lidsky.
Všeobecné obchodní podmínky
Platné od 1. 1. 2026. Práva a povinnosti obou stran, výpovědní lhůty, sankce.
Ceník služeb
Ceny služeb, jednorázových úkonů a zapůjčeného zařízení. Platný od 1. 1. 2026.
Reklamační řád
Jak uplatnit reklamaci služby nebo vyúčtování a v jakých lhůtách.
Zásady zpracování osobních údajů
Jaké údaje o vás vedeme, proč, jak dlouho a jaká máte práva.
Popis parametrů služby
Rychlosti podle opatření ČTÚ — inzerovaná, maximální, běžně dostupná a minimální.
Formulář pro odstoupení od smlouvy
Pro spotřebitele, kteří smlouvu uzavřeli na dálku nebo mimo provozovnu.
Cookies a měření návštěvnosti
Tenhle web nepoužívá žádné sledovací ani reklamní cookies. Neběží tu Google Analytics, Facebook pixel ani nic podobného — proto vás neotravujeme lištou se souhlasem.
Ukládáme jedinou věc, a to do localStorage vašeho prohlížeče: zda chcete web ve světlém, nebo tmavém režimu. Tento údaj z vašeho zařízení nikam neodchází.
Písma hostujeme na vlastním serveru, takže při načtení stránky nekomunikujete s Googlem ani jiným reklamním systémem.
Jedinou výjimkou je mapa na úvodní stránce. Podkladová data se stahují z OpenStreetMap, takže se při jejím zobrazení dozví vaši IP adresu. Žádné cookies přitom nevznikají a nic dalšího o vás nepředáváme. Mapový software (MapLibre) i písmo popisků běží z našeho serveru.
Webový server si vede standardní provozní log (IP adresa, čas, adresa stránky) po dobu 30 dnů kvůli bezpečnosti a diagnostice. Tato data nespojujeme s vaší osobou ani nepředáváme dál.
Když se neshodneme
Nejdřív to prosím zkuste s námi — většinu věcí vyřešíme do pár dnů. Reklamaci vyřizujeme nejpozději do 30 dnů od doručení.
Pokud nebudete s vyřízením spokojeni, máte právo obrátit se na Český telekomunikační úřad jako na orgán mimosoudního řešení sporů podle zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích. Námitku proti vyřízení reklamace lze podat do jednoho měsíce.
Český telekomunikační úřad
Sokolovská 219, 190 00 Praha 9 ·
poštovní přihrádka 02, 225 02 Praha 025
www.ctu.cz ·
datová schránka a2waamu
Spotřebitelé se mohou obrátit také na Českou obchodní inspekci, a to ve věcech, které nespadají do působnosti ČTÚ.
Potřebujete dokument v jiné podobě, nebo starší znění podmínek? Napište na info@praha3.net a pošleme vám ho.